FAQ

Shippus tarjoaa kuljetuspalveluita EU-maiden välillä.

Voit tehdä tilauksen verkkosivustoltamme täyttämällä tiedot "Tilaa toimitus".

Kaikki riippuu painosta ja määränpääosoitteesta. Saat kuljetuksesi hinnan täyttämällä tiedot kohdassa "Tilaa toimitus" kenttään verkkosivuillamme.

Keskimäärin 7-10 työpäivää EU:ssa. Annamme parhaamme ollaksemme mahdollisimman nopeita.

Meidän puolestamme sinun ei tarvitse maksaa muuta veroa kuin arvonlisävero laskussa, joka sisältyy jo hintaan. Kuljetuspalvelua ei veroteta erikseen EU-maissa.

Maksun jälkeen sinun ei tarvitse tehdä mitään. Ilmoitamme yritykselle noudosta ja noutamme tavarat heiltä ja toimitamme tuotteet turvallisesti kotiovellesi.

Kyllä, voit seurata sitä kirjautuessasi tilillesi. Lähetyksen tilan päivittäminen voi kestää muutaman päivän, koska paketti(t) noudetaan 48 tunnin kuluessa maksusta.

Toimitamme useiden yritysten tuotteita. Kerro meille, miltä yhtiöltä tarvitset kuljetuksen?

Tarjoamme erilaisia ​​toimitusvaihtoehtoja Suomeen, Ruotsiin, Viroon ja Norjaan. Muista aina tarkistaa toimitukset postinumeroosi. Hinnat ja toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella eri alueilla ja alueilla. Huomaa, että on asiakkaan vastuulla syöttää oikea osoite tilauksen yhteydessä. Hyvitystä ei voida myöntää, jos olet tehnyt tilauksen väärään maahan ja osoitteeseen.

Mikäli haluat peruuttaa, mutta lähetys on jo lähtenyt varastosta, emme voi peruuttaa kuljetusta. Koska Shippus vastaa vain kuljetuksesta, tulee tuotteiden palauttamisesta myymälään sopia suoraan liikkeen kanssa, eikä se tapahdu Shippuksen kustannuksella. Mikäli peruutat kuljetuksesi ennen kuin tilauksesi on lähetetty, pyydämme sinua peruuttamaan tilauksen ensin myymälässä. Vapautamme tämän jälkeen varaamamme summan takaisin tilillesi viikon kuluessa.

Tätä ei voi tehdä, jos tilaus on jo lähetetty. Puhelinnumeron muutokset tai osoitteen korjaukset voidaan tehdä ennen tilauksen lähettämistä. Voit tehdä tämän kirjoittamalla meille [email protected] lisäämällä tiedot tilausnumerolla.

Lähetä meille vaatimuksesi sähköpostitse [email protected]

Jos seurantalinkilläsi ei ole päivityksiä ja se on viivästynyt huomattavasti arvioituun toimitusaikaan nähden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja ja tukea. Jotta voimme tutkia asiasi ja tarjota sinulle hyvityksen, sinun on ilmoitettava meille, että et ole saanut lähetystäsi ennen kuin 30 päivää tilauksesi lähtemisestä varastosta. Suosittelemme myös lukemaan toimitusajoistamme täältä usein kysytyistä kysymyksistämme. Mikäli et voinut vastaanottaa tuotteitasi vaurioituneiden tuotteiden vuoksi tai jos tuotteesi ovat kadonneet kuljetuksen aikana, hyvitämme rahasi. Tätä varten sinun on välitettävä meille laskusi myymälästä, kerrottava mitä tuotteita et ole koskaan saanut ja lähetettävä meille kuvia todisteista pakettia avattaessa. Shippus laskee rahdin palautuksen saamatta jääneiden kilojen perusteella nähdäkseen, tuleeko kuljetushinnassa muutoksia. Kadonneesta tai vahingoittuneesta tuotteesta tehdyssä reklamaatiossa sinun on lähetettävä meille reklamaatio osoitteeseen [email protected]. Jos olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja vaatimus hyväksytään, hyvitämme rahat. Summa palautetaan tilillesi 2 viikon kuluessa pankistasi riippuen. Shippus ei voi palauttaa maksua, jos haluat peruuttaa kuljetuksesi sen lähetyksen jälkeen.

Jos rahdinkuljettaja on palauttanut lähetyksen vaurion tai vastaavan vuoksi, voimme hyvittää sinulle rahdin. Pyydämme ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], jotta voimme käsitellä asiasi. Emme voi hyvittää rahtiasi, jos lähetys on palautettu, koska et ole noutanut pakettia ajoissa, et ole tarjonnut turvalupaa ja muuta vastaavaa.

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneita tuotteita tai jos rahdinkuljettaja on ilmoittanut kadonneesta, noudata reklamaation laatimisohjeita. Vahinko: Näkyviä vaurioita toimituksen yhteydessä tai kun paketti noudetaan palvelupisteestä. Jos huomaat toimituksen jälkeen vaurion, ota kuvat: Ulkopakkaus, pakkauksen sisäpuoli, josta näkyy selvästi kuinka tuotteet on pakattu, sekä kuva jokaisesta vaurioituneesta tuotteesta. Pyydämme sinua myös lähettämään meille paketin tunnuksen, joka löytyy etiketistä viivakoodin alta. Sinun on ilmoitettava vahingosta meille 4 päivän kuluessa, tai vaatimus voidaan hylätä. Hyväksymme vaatimuksen sähköpostitse [email protected]. Teemme kaikkemme lähettääksemme sinulle vahvistuksen vaatimuksestasi ja palauttaaksemme sinulle hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. Kadonnut: Jos pakettisi on vahvistettu kadonneeksi, lähetä meille reklamaatio sähköpostitse mahdollisimman pian. Teemme kaikkemme lähettääksemme sinulle vahvistuksen vaatimuksestasi ja palauttaaksemme sinulle hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. Huomautus! Kuljetuksen aikana saattaa esiintyä äärimmäisiä sääolosuhteita, jotka voivat vaikuttaa tuotteisiisi. Shippus ei kuitenkaan voi olla vastuussa tästä, sillä myymälän vastuulla on pakata tuotteet, jotka suojaavat sateelta, kylmältä ja kuumuudelta. Mikäli tuotteissa on vaurioita pakkauksessa, mutta itse tuote on ehjä - Shippus ei hyväksy hyvitystä. Mikäli ilmoitat tuotteidesi vahingosta, mutta et esitä asianmukaisia ​​todisteita, joista Shippus näkee vaurion selvästi, tutkimme jokaisen tapauksen erikseen.

Mikäli kuljettaja tarvitsee ovikoodin päästäkseen rakennukseenne, sinun on lisättävä se Shippus-kassaasi sille varattuun kenttään. Jos jätät kentän tyhjäksi ja kuljettaja ei pysty toimittamaan lähetystäsi, Shippus ei voi hyvittää sinulle rahtia.

Ota tässä tapauksessa yhteyttä tukeemme sähköpostitse [email protected], jotta voimme tarkastella tapaustasi ja nähdä, voidaanko lähetys lähettää uudelleen. Palautussyyn mukaan uudelleentoimitusmaksun maksaa Shippus tai asiakas.